POLÍTICAS DA LOJA
Política de Envio
Envio e Entrega
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Os pedidos são enviados pelos Correios para todo o Brasil, via PAC ou SEDEX, conforme escolha no momento da compra.
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Os prazos e valores são definidos pelos Correios, sendo de responsabilidade deles o cumprimento da entrega.
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Certifique-se de informar corretamente seu endereço de entrega. Endereços incorretos ou incompletos acarretam devolução do pedido. Nesse caso, o reenvio só será feito após o pagamento de um novo frete.
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O mesmo vale caso a entrega não seja concluída após 3 tentativas (ausência no local). Fique atento ao código de rastreio!
Recusa de Recebimento
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Todas as embalagens são lacradas com fita. Se notar sinais de violação ou avaria, recuse o recebimento e fotografe a embalagem no ato.
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Envie as imagens imediatamente para: contato@atelierpipa.com.br para que possamos providenciar um novo envio após a confirmação.
Extravio ou Roubo no Transorte
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Em casos de extravio, roubo ou furto durante o transporte, entraremos em contato assim que a transportadora nos notificar.
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O pedido será reposto sem custo adicional, respeitando os prazos de apuração e liberação.
Retirada no Local
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Disponível de segunda a sexta, das 10h às 16h, com agendamento prévio.
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Apresente o número do pedido e nome cadastrado para retirada.
Trocas, Devoluções e Arrependimento
Direito de Arrependimento
Para produtos físicos, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que:
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O produto esteja sem uso
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Com embalagem original e lacres intactos
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Com todas as etiquetas e acessórios
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Não aceitamos devolução de produtos com embalagens violadas, inclusive adesivos de segurança e blister abertos.
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Envie sua solicitação para contato@atelierpipa.com.br com fotos do produto e número do pedido para agilizar o processo.
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O estorno será realizado após análise e aprovação da integridade do produto devolvido.
Arquivos Digitais
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Por se tratar de produtos digitais, com download imediato, não é possível realizar trocas ou devoluções após a confirmação do pagamento.
Produtos Personalizados
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Antes de finalizar o pedido, revise com atenção os nomes, datas e temas informados. A produção segue exatamente o que for fornecido.
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Após o início da produção, não realizamos alterações.
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Só realizamos troca em caso de erro da nossa equipe ou defeito no material.
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Nesse caso, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento com fotos e número do pedido.
Política de Privacidade
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Seus dados são armazenados com segurança e usados exclusivamente para:
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Processamento do pedido
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Comunicação com o cliente
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Formas de Pagamento
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Cartões de crédito e débito
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Boleto bancário
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