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POLÍTICAS DA LOJA

Política de Envio

Envio e Entrega

  • Os pedidos são enviados pelos Correios para todo o Brasil, via PAC ou SEDEX, conforme escolha no momento da compra.

  • Os prazos e valores são definidos pelos Correios, sendo de responsabilidade deles o cumprimento da entrega.

  • Certifique-se de informar corretamente seu endereço de entrega. Endereços incorretos ou incompletos acarretam devolução do pedido. Nesse caso, o reenvio só será feito após o pagamento de um novo frete.

  • O mesmo vale caso a entrega não seja concluída após 3 tentativas (ausência no local). Fique atento ao código de rastreio!

 

Recusa de Recebimento

  • Todas as embalagens são lacradas com fita. Se notar sinais de violação ou avaria, recuse o recebimento e fotografe a embalagem no ato.

  • Envie as imagens imediatamente para: contato@atelierpipa.com.br para que possamos providenciar um novo envio após a confirmação.

 

Extravio ou Roubo no Transorte

  • Em casos de extravio, roubo ou furto durante o transporte, entraremos em contato assim que a transportadora nos notificar.

  • O pedido será reposto sem custo adicional, respeitando os prazos de apuração e liberação.

 

Retirada no Local

 

  • Disponível de segunda a sexta, das 10h às 16h, com agendamento prévio.

  • Apresente o número do pedido e nome cadastrado para retirada.

 

Trocas, Devoluções e Arrependimento

Direito de Arrependimento

Para produtos físicos, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que:

  • O produto esteja sem uso

  • Com embalagem original e lacres intactos

  • Com todas as etiquetas e acessórios

  • Não aceitamos devolução de produtos com embalagens violadas, inclusive adesivos de segurança e blister abertos.

  • Envie sua solicitação para contato@atelierpipa.com.br com fotos do produto e número do pedido para agilizar o processo.

  • O estorno será realizado após análise e aprovação da integridade do produto devolvido.

Arquivos Digitais

  • Por se tratar de produtos digitais, com download imediato, não é possível realizar trocas ou devoluções após a confirmação do pagamento.

 

Produtos Personalizados

  • Antes de finalizar o pedido, revise com atenção os nomes, datas e temas informados. A produção segue exatamente o que for fornecido.

  • Após o início da produção, não realizamos alterações.

  • Só realizamos troca em caso de erro da nossa equipe ou defeito no material.

  • Nesse caso, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento com fotos e número do pedido.

 

Política de Privacidade

  • Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua navegação e personalizar sua experiência.

  • Seus dados são armazenados com segurança e usados exclusivamente para:

    • Processamento do pedido

    • Melhorias na experiência de navegação

    • Comunicação com o cliente

  • Você pode gerenciar suas permissões de cookies a qualquer momento em nossa Política de Privacidade.

Formas de Pagamento

  • Cartões de crédito e débito

  • Boleto bancário

  • PIX Manual

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